La plataforma incorpora recomendaciones personalizadas, alertas de disponibilidad y herramientas para gestionar boletos digitales, con el objetivo de simplificar la experiencia de los fans y acercarlos a los espectáculos que más les interesan.
Encontrar el próximo concierto favorito, enterarse a tiempo de una preventa o descubrir qué artistas se presentarán en otra ciudad son parte de la experiencia que Ticketmaster México busca transformar con la actualización de su aplicación móvil. La plataforma apuesta por una navegación más personalizada que permita a los fans descubrir espectáculos, organizar sus compras y tener sus boletos a la mano desde un mismo espacio.
Presentada el 15 de octubre de 2026, la renovación incorpora recomendaciones basadas en la ubicación, los intereses de cada usuario y las tendencias de búsqueda, además de herramientas para seguir a artistas, equipos deportivos, recintos y eventos. La propuesta responde a una dinámica de entretenimiento en la que los conciertos, festivales y espectáculos en vivo ocupan un lugar importante en los planes de ocio y, en muchos casos, también en las decisiones de viaje.
De acuerdo con Alejandro Ordaz, director de Mercadotecnia de Ticketmaster México, los hábitos de consumo evolucionaron después de la pandemia, impulsando las compras en línea y el interés por los eventos presenciales. En este contexto, la compañía busca facilitar el descubrimiento de experiencias y ayudar a los usuarios a mantenerse informados sobre las oportunidades de compra.
La aplicación cuenta actualmente con más de 13 millones de usuarios en México. Además, alrededor del 80% de los boletos emitidos en el país son digitales, una proporción que, según cifras de la empresa, llega aproximadamente al 99.5% en eventos de alta demanda realizados en estadios y recintos como el Palacio de los Deportes.
Personalización para descubrir más espectáculos
Uno de los principales cambios está en la pantalla de inicio, que ofrecerá sugerencias relacionadas con la ubicación del usuario, sus preferencias y los eventos que generan mayor interés en su zona. Así, la búsqueda de opciones de entretenimiento podrá adaptarse tanto a los planes cotidianos como a las escapadas a otras ciudades.
La aplicación también permite consultar eventos en más de 34 mercados internacionales. Al cambiar la ubicación, los usuarios pueden explorar la cartelera de otros países y revisar las opciones disponibles en cada mercado, de acuerdo con sus condiciones de compra y moneda.
Otra de las novedades es la posibilidad de crear una lista de seguimiento con artistas, equipos, recintos y eventos favoritos. Esta función permite recibir notificaciones sobre nuevas presentaciones y anuncios relevantes, mientras que los recordatorios de preventas y venta general ayudan a anticipar las fechas clave.
La actualización también contempla alertas sobre novedades y posibles liberaciones de boletos para eventos seleccionados. Estas herramientas buscan responder a una de las principales dificultades para los aficionados: enterarse demasiado tarde de que un artista visitará su ciudad o de que existen oportunidades para conseguir entradas.
Según una encuesta global de Ticketmaster citada por la compañía, alrededor del 40% de los fans considera que conoce tarde los anuncios de artistas que se presentarán en su localidad o las oportunidades para comprar boletos.
Las recomendaciones combinan señales de navegación, preferencias, historial de compra y tendencias generales de búsqueda. Para diferenciar los contenidos, Ticketmaster también identifica los eventos que cuentan con promoción comercial de la plataforma en el apartado “Promovidos en México”.
Boletos digitales y seguridad al entrar al evento
La experiencia no termina con la compra. La actualización mantiene SafeTix, el sistema de boletaje digital de Ticketmaster que utiliza códigos de barras dinámicos para reforzar la protección contra falsificaciones y usos indebidos de capturas de pantalla.
La compañía también incorpora un elemento holográfico animado que permite realizar una verificación visual del boleto. A esto se suma la opción de transferir entradas digitalmente para que lleguen directamente a las personas que asistirán al espectáculo.
En determinados eventos, las transferencias pueden representar hasta el 20%, según los datos compartidos por la empresa. Para facilitar el ingreso, Ticketmaster recomienda guardar los boletos en la cartera digital del dispositivo móvil, una medida útil ante posibles intermitencias en la conexión celular.
La actualización está disponible a través de las tiendas de aplicaciones habituales y no requiere descargar una aplicación adicional.
Con esta renovación, Ticketmaster México busca reunir en una sola plataforma la búsqueda de espectáculos, el seguimiento de artistas, los avisos de venta y la gestión de entradas. Una apuesta por acompañar a los fans desde el momento en que descubren un evento hasta que se preparan para vivirlo, en un mercado donde la música en vivo y las experiencias culturales también inspiran nuevas formas de disfrutar y recorrer México.
